Foire aux questions
Êtes-vous des fabricants? Fabriquez-vous en Espagne ?
Chez Dormideo, nous concevons, fabriquons et distribuons nos matelas depuis Vinaroz, Castellón, depuis plus de 25 ans. En tant que fabricants, nous contrôlons tous et chacun des processus. Personne ne connaît mieux les matelas que nous !
Pourquoi les matelas sont-ils roulés ?
Les matelas sont fabriqués et roulés sur commande, ce qui ne cause aucun dommage au matelas ; il ne perd ni sa fermeté ni ses qualités. De cette manière, le colis est beaucoup plus compact et nous pouvons réduire de plus de 50 % l’empreinte carbone des commandes.
Combien de temps un matelas peut-il être conservé roulé ?
Un matelas peut être conservé roulé pendant un maximum de 3 mois.
Comment pouvez-vous offrir des matelas de qualité à un prix aussi bas ? Quel est le secret ?
L’un des avantages d’être fabricants est que, dans notre processus de conception, production et distribution, nous n’avons pas d’intermédiaires. Ainsi, les coûts sont réduits et nous pouvons proposer un matelas de qualité au prix le plus ajusté possible.
La livraison est-elle toujours gratuite ?
La livraison est gratuite à partir de 85 euros. En cas de montant inférieur, les frais s’élèvent à 9.90 euros.
En combien de jours ma commande arrive-t-elle ?
Nous fabriquons nos matelas sur commande. Une fois confirmée, nous le fabriquons le jour même afin que vous puissiez en profiter sous 24/72 heures.
D’autres articles, tels que les sommiers ou les bases, peuvent avoir un délai de livraison différent, légèrement plus long. Tous les détails figurent sur la fiche de chaque produit et nous vous tiendrons toujours informé du processus.
Les matelas retournés après un essai sont-ils revendus ?
Nous ne vendons que des matelas neufs fabriqués sur commande. Lorsqu’un matelas est retourné, il est donné à l’une des associations avec lesquelles nous collaborons.
Puis-je utiliser les matelas sur n’importe quel support ?
Nos matelas en mousse viscoélastique peuvent être utilisés aussi bien sur un sommier à lattes que sur une base tapissée.
Pour les matelas en latex, il est recommandé de les poser sur un sommier à lattes afin de profiter pleinement de leurs propriétés.
Pour les matelas à ressorts, les bases tapissées sont idéales.
Tous nos matelas peuvent être achetés en pack avec une base ou un sommier.
Quels sont les conseils d’entretien pour les matelas ?
Pour bien dormir, il est important d’aérer la chambre tous les jours et de tourner/retourner le matelas en fonction de ses caractéristiques et matériaux. Nous vous recommandons également d’utiliser un drap-housse ou une housse protectrice.
Pour chacun de nos matelas, vous trouverez des conseils d’entretien dans leur fiche produit.
Comment fonctionnent les 30 jours d’essai ?
Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre nouveau matelas. C’est pourquoi vous disposez de 30 jours et 30 nuits pour tester votre nouveau matelas Dormideo.
Si vous n’êtes pas complètement satisfait, nous le changeons pour un autre sans poser de questions. Vous n’avez qu’à payer les frais de retour du matelas. Si vous choisissez un matelas plus cher, vous devrez payer la différence ; s’il est moins cher, nous vous rembourserons la différence. Simple !
Conservez l’emballage jusqu’à ce que vous soyez sûr de garder le matelas, afin que nous puissions le recevoir dans les meilleures conditions et le donner pour une seconde vie.
Quelle est la durée de la garantie ?
3 ans de garantie